0600-1-1616 Puhelinpalvelu ma–ti 9-19, ke-la 9–21, su 11–18
(1,99 € / min. + pvm)
(1,99 € / min. + pvm)
Kukaan ei kuulemma koskaan lue mitään käyttö- tai toimitusehtoja, mutta hei, ei siihen mene kuin pari minuuttia, ja se avartaa.
Tutustu huolellisesti toimitusehtoihin ennen kuin hyväksyt varauksesi. Lippujen kulloinkin voimassa olevat toimituskulut löydät täältä
ja kulloinkin voimassa oleviin maksu- ja toimitustapoihin voit tutustua täältä
. Mikäli tilaat muita tuotteita kuin tapahtumalippuja (t-paidat, kirjat yms.), tutustu tuotteiden toimitusehtoihin erikseen.
Lipunmyynnin toimitusehdot
Tarkista varauksesi ja lippusi huolella. Maksettuja lippuja (koskee myös luottomaksuvaihtoja) ei vaihdeta eikä palauteta tai lunasteta takaisin. Lipun hinnan lisäksi Tiketti perii asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan toimitus- ja palvelumaksun.
Tiketti ei korvaa kadonneita, varastettuja tai tuhoutuneita lippuja uudella lipulla eikä rahassa.
Tiketti toimii ainoastaan tapahtuman lipunvälittäjänä. Tilaisuuden järjestäjä vastaa tilaisuudesta ja sen mahdollisesta peruuntumisesta sekä muutoksista ohjelmassa ja aikatauluissa sekä arvonlisäverolaissa säädetyistä velvoitteista. Tiketti ei vastaa osaksikaan tilaisuuden peruuntumisesta tai ohjelma- ja aikataulumuutoksista eikä näistä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista ja vahingoista, kuten lippujen hinnan palautuksesta asiakkaalle. Tiketti palauttaa peruuntuneen tapahtuman toimitus-, tilaus- ja palvelumaksuilla vähennetyt lippujen hinnat pyynnöstä asiakkaalle kuitenkin, mikäli Tiketti ei vielä ole tilittänyt niitä tilaisuuden järjestäjälle.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan, että tapahtuma ei ole peruuntunut sekä muut tapahtumaan liittyvät tiedot ja muutokset (esim. soittoaika, ikäraja, aukioloaika) Tiketin nettisivuilta. Tapahtuman siirtyessä tai peruuntuessa taikka ohjelman tai aikataulun muuttuessa Tiketin toimitus-, tilaus- ja palvelumaksuja ei palauteta. Tiketti tiedottaa mahdollisista tapahtuman peruuntumisista sekä ohjelma- tai aikataulumuutoksista sähköpostitse niille asiakkaille, jotka ovat antaneet sähköpostitietonsa lipunoston yhteydessä.
Mikäli tilaisuuteen on tarjolla erityisryhmien lippuja (esim. eläkeläis-, opiskelija- tai muita vastaavia alennuslippuja) on lipunhaltijan varauduttava esittämään alennukseen oikeuttava todistus tapahtuman sisäänkäynnin yhteydessä.
Tilaukset ovat voimassa vain annettuun eräpäivään saakka. Varausajat vaihtelevat tapahtumakohtaisesti. Tarkista varausaikasi tilauksen teon yhteydessä. Mikäli tilausta ei lunasteta tai laskua makseta annettuun eräpäivään mennessä, varaus raukeaa ja tilauksessa olleet liput palautuvat automaattisesti takaisin myyntiin. R-kioskilta voi noutaa kokonaisia varauksia. Muutokset varauksiin tehdään Tiketin puhelinpalvelussa.
Lippuja voi jälleenmyydä LiputOn -palvelussa. Ostettujen lippujen jälleenmyynti missään muualla kuin LiputOn-palvelussa on kielletty ilman Tiketin lupaa.
Mikäli tapahtumassa on ostorajoitus, on Tiketillä oikeus peruuttaa myynti ja mitätöidä ostorajoituksen ylittävät liput tilauksesta.
Ennakkoon maksetut liput luovutetaan toimipisteessä vain tilaajalle henkilökohtaisesti. Maksettuja lippuja lunastettaessa lunastajan henkilöllisyys tarkistetaan. Toisen henkilön voi valtuuttaa lippujen lunastajaksi sähköpostitse ([email protected]). Ennakkoon maksetut liput voi noutaa toimipisteestä vielä tapahtumapäivänä edellyttäen, että toimipiste on auki.
Lippujen ja lahjakorttien käyttäminen minkäänlaisiin markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien niiden käyttäminen kilpailupalkintoina, on kielletty ilman Tiketin tai tapahtumanjärjestäjän erillistä suostumusta.
Lähetämme lipun ostajille kohdennettua suoramarkkinointia sähköpostilla ja tekstiviestitse. Markkinoinnista voi kieltäytyä koska tahansa. Jokaisessa lähettämässämme markkinointiviestissäviestissä on ohjeet markkinoinnin vaivattomaan perumiseen.
Ostamalla lipun Tiketistä asiakas sitoutuu toimimaan lipun oikeuttamassa tapahtumassa yhdenvertaisesti ja ketään syrjimättä.
Asiakas sitoutuu toimimaan tapahtumassa tasa-arvoisesti, muita kunnioittaen ja tapahtuman järjestäjän omia ohjeita noudattaen.
TikettiTempo – erityisehdot
1. TikettiTempo-maksutapa
TikettiTempo on Tiketti Oy:n tarjoama maksutapa, jonka avulla asiakas voi jakaa lipun maksamisen kolmeen (3) erilliseen maksuerään. TikettiTempo ei ole luotto, osamaksusopimus eikä kuluttajaluotto. Maksutavasta ei peritä korkoa tai luottokuluja.
Liput ovat maksuaikana varauksessa, eikä lippuja toimiteta tai aktivoida ennen kuin tilaus on kokonaisuudessaan maksettu.
TikettiTempo on käytettävissä vain niissä tapahtumissa, joissa tapahtuman järjestäjä on ottanut maksutavan käyttöön. Maksutapa ei välttämättä ole valittavissa kaikissa tapahtumissa, ja Tiketti pidättää oikeuden rajata TikettiTempon käytön tapahtumakohtaisesti.
2. Maksuerät ja maksuaikataulu
Kun asiakas valitsee TikettiTempon maksutavaksi, tilauksen kokonaishinta veloitetaan kolmessa maksuerässä seuraavasti:
Maksuerät ovat yhtä suuria, lukuun ottamatta mahdollisia pieniä pyöristyseroja.
Maksuerien tarkat veloituspäivät ilmoitetaan asiakkaalle ostohetkellä sekä ennen jokaista veloitusta lähetettävissä maksumuistutuksissa.
3. Maksujen veloittaminen ja korttitiedot
Kaikki maksuerät veloitetaan automaattisesti siltä maksukortilta, jota asiakas käyttää ensimmäisen maksuerän yhteydessä Paytrailin maksupalvelussa.
Asiakas vastaa siitä, että käytetty maksukortti on voimassa, maksutiedot ovat ajan tasalla ja että tilillä tai luottorajassa on riittävästi katetta maksuerien veloittamista varten.
4. TikettiTempon käyttöedellytykset
TikettiTempo on valittavissa maksutavaksi vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
Jos ostoskorissa on lippuja useampaan tapahtumaan, TikettiTempo on valittavissa maksutavaksi vain, jos edellä mainitut ehdot täyttyvät kaikkien ostoskorissa olevien tapahtumien osalta.
5. Maksun epäonnistuminen ja varauksen purkaminen
Jos maksuerän veloitus epäonnistuu, Tiketti lähettää asiakkaalle maksumuistutuksen sähköpostitse ja yrittää veloitusta uudelleen.
Mikäli maksuerää ei saada veloitettua muistutuksista huolimatta noin kolmen (3) vuorokauden kuluessa eräpäivästä, Tiketti purkaa varauksen automaattisesti.
Varauksen purkautuessa:
Käsittelykulut vastaavat varauksen käsittelystä, maksutapaan liittyvistä kuluista sekä manuaalisesta työstä aiheutuvia todellisia kustannuksia.
6. Lipun toimitus ja käyttöoikeus
Lippu toimitetaan asiakkaalle asiakkaan valitsemalla toimitustavalla vasta, kun kaikki TikettiTempon maksuerät on suoritettu onnistuneesti. Asiakkaalle ei muodostu oikeutta päästä tapahtumaan ennen kuin koko lipun hinta on maksettu.
Mikäli asiakas on valinnut lipuille TikettiTurva, on se voimassa vasta kun kaikki maksuerät on maksettu.
7. Tapahtuman siirtyminen tai peruuntuminen
Jos tapahtuma peruuntuu, Tiketti hyvittää TikettiTempon kautta suoritetut maksut automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle tapahtumaa koskevien toimitusehtojen mukaisesti.
Jos tapahtuma siirtyy, maksuaikataulu voi muuttua:
Asiakasta informoidaan mahdollisista muutoksista sähköpostitse. Mikäli maksuaikataulu muuttuu tapahtuman siirtymisen vuoksi, asiakkaalla on oikeus olla hyväksymättä muutosta. Tällöin sovelletaan tapahtuman siirtymistä koskevia hyvitysehtoja.
Tapahtuman aikataulumuutokset voivat vaikuttaa TikettiTempon saatavuuteen uusissa tilauksissa.
8. Kuluttajaoikeudet
TikettiTempoon sovelletaan kuluttajansuojalakia. Tapahtumaliput ovat kuluttajansuojalain mukaisia vapaa-ajan palveluja, joilla ei pääsääntöisesti ole 14 päivän peruutusoikeutta. TikettiTempo ei rajoita eikä laajenna asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
9. Henkilötietojen käsittely
Tiketti toimii TikettiTempoon liittyvien asiakastietojen osalta rekisterinpitäjänä. Maksamiseen liittyvien tietojen osalta Paytrail toimii erillisenä maksupalveluntarjoajana ja käsittelee maksukorttitietoja omien ehtojensa mukaisesti.
Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa asiakkaan nimi, yhteystiedot, tilauksen tiedot
sekä maksujen tila. Maksukorttitietoja ei tallenneta Tiketin järjestelmiin. Lisätietoa
henkilötietojen käsittelystä on saatavilla Tiketin tietosuojaselosteesta.
TikettiTurva -lisäpalvelu
Pääsylippuja, joille on ostettu TikettiTurva, voi palauttaa tietyin ehdoin, jotka on kerrottu TikettiTurvan palveluntarjoajan Refund Protectin palautusehdoissa.
Refund Protect maksaa palautuksia vain käyttämättömistä lipuista. Eli jos olet osallistunut tapahtumaan tai käyttänyt pääsylippuasi esimerkiksi rannekkeenvaihdossa jo ennen tapahtuman alkua, et voi enää hakea palautusta.
Kausikorteista tai sarjakorteista palautetaan vain käyttämätön osuus, joka lasketaan käyttökertojen määrästä, ei yksittäisen tapahtumalipun hinnasta.
Jos tapahtuma peruuntuu, Tiketti tai Refund Protect eivät palauta TikettiTurvaa.
Jos myyt pääsylippusi LiputOn-palvelussa, TikettiTurva ei siirry lipun mukana ostajalle.
Vain sinä alkuperäisenä lipunostajana voit hakea palautusta riippumatta siitä, oletko se ryhmän jäsen, joka ei pääse osallistumaan tapahtumaan.
Tuotteiden toimitusehdot
Tiketti myy ja toimittaa lippujen lisäksi muita tuotteita. Tuotteita voit ostaa suoraan Tiketin nettikaupasta.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Tuotteen voi myös tilata postitse kotiin. Näiden toimitusehtojen voimaan tullessa tuotteen tilauksesta kotimaassa veloitetaan 10 € / tilaus, tuotteen tilauksesta EU-maihin 15 € / tilaus ja tuotteen tilauksesta EU:n ulkopuolelle 25 € / tilaus. Tuotteen toimitusaika-arvio enintään 10 arkipäivää (ei koske ennakkomyyntejä, jotka toimitetaan tilausvahvistuksessa mainitun ajan puitteissa). Tiketti ei kuitenkaan vastaa postin aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista. Mikäli tilauksesi ei saavu tämän ajan sisällä, ota yhteys [email protected] tai asiakasneuvontaan
010 843 1611.
Nettikaupasta ostetuilla tuotteilla (EI koske lippukauppaa) on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Asiakasmaksaa palautuskulut. Tuotteet voi palauttaa postitse. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamaton ja pakattu kuljetusta varten asianmukaisesti. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Palautustilanteessa ota yhteys [email protected] tai puhelimitse asiakasneuvontanumeroon 010 843 1611.
Suoraan toimipisteeltä ostetulla tuotteella EI ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
Näihin toimitusehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia sen lainvalintaa koskevia säännöksiä lukuun ottamatta.
Käyttöehdoista ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan riitaisuudet ensimmäisenä asteena Helsingin käräjäoikeudessa. Mikäli käyttäjä on luonnollinen henkilö, on käyttäjällä kuluttajansuojalain (38/1978) 12 luvun 1 d §:n ja oikeudenkäymiskaaren (4/1734) 10 luvun 5 §:n mukaan oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä käyttäjällä on Suomessa kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Mikäli käyttäjä on luonnollinen henkilö, on käyttäjällä myös oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Voimassaolo
Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 25.2.2026 ja ovat voimassa toistaiseksi. Asiakas hyväksyy toimitusehdot ostaessaan lippuja palvelusta.
