0600-1-1616 Telefontjänst mån-tis 9-19, ons–lör 9-21, sön 11-18
(1,99 € / min. + lsa)
(1,99 € / min. + lsa)
Bekanta dig noga med leveransvillkoren innan du bekräftar din bokning. Gällande leveranskostnader för biljetterna hittar du info här och gällande betal- och leveranssätt hittar du här. Om du beställer andra produkter än evenemangsbiljetter (t-skjortor, böcker m.fl.), bekanta dig också med leveransvillkoren för dessa produkter.
Kontrollera din bokning och dina biljetter noga. Betalda biljetter (gäller även kreditbetalningar) kan inte bytas, lämnas tillbaka eller återköpas.
Förutom biljettens pris, uppbär vi den gällande leverans- och serviceavgiften.
Tiketti ersätter inte borttappade, stulna eller förstörda biljetter med nya biljetter eller pengar.
Tiketti fungerar endast som biljettförmedlare till evenemanget. Evenemangets arrangör ansvarar för evenemanget och dess eventuella inställande samt ändringar i programmet och tidtabellen samt skyldigheter som åligger denna enligt mervärdesskattelagen. Tiketti ansvarar inte ens delvis för inställande av evenemanget eller ändringar i programmet och tidtabellen och inte heller för kostnader och skador som eventuellt förorsakas på grund av dessa, som till exempel återbetalning av biljettens pris till kunden. Tiketti återbetalar dock biljetternas pris, avdraget med leverans- och serviceavgifter, till kunden i fall av inställande av evenemanget, om Tiketti inte ännu har redovisat dem till evenemangets arrangör.
Kunden är skyldig att kontrollera att evenemanget inte har inställts samt andra uppgifter och ändringar gällande evenemanget (t.ex. evenemangstiden, åldersgränserna, öppettiderna) på Tikettis webbsida. Om evenemanget skjuts upp eller inställs eller programmet eller tidtabellen ändras, återbetalas inte Tikettis leverans- och serviceavgifter. Tiketti informerar de kunder som har givit sin e-postadress vid biljettköp om eventuella inställanden samt ändringar i programmet eller tidtabellen.
Om evenemanget bjuder biljetter för specialgrupper (t.ex. pensionärs- student- eller andra rabattbiljetter), ska biljetthavaren förbereda sig för att visa upp intyget som berättigar honom eller henne till rabatt vid ingången till evenemanget.
Beställningarna gäller endast till den angivna förfallodagen. Bokningstiderna varierar mellan evenemangen. Kontrollera din bokningstid när du beställer. Om beställningen inte löses in och fakturan inte betalas senast den angivna förfallodagen, upplöses bokningen och de beställda biljetterna återvänder automatiskt till försäljning. Fullständiga bokningar kan hämtas på R-kiosker. Bokningar kan ändras via telefontjänsten.
Det är förbjudet att återsälja köpta biljetter utan Tikettis tillstånd.
Om evenemanget har en inköpsgräns, har Tiketti rätten att återkalla försäljningen och makulera ifrån beställningen sådana biljetter som överskrider inköpsgränsen.
1. Betalningsmetoden TikettiTempo
TikettiTempo är en räntefri betalningsmetod som erbjuds av Tiketti Oy och som gör det möjligt för kunden att betala det totala biljettpriset i tre (3) delbetalningar. Inga räntor eller kreditavgifter tas ut. TikettiTempo utgör inte en kredit, ett avbetalningsavtal eller en konsumentkredit enligt tillämplig lag.
Biljetterna är reserverade under delbetalningsperioden och levereras eller aktiveras först när beställningen har betalats i sin helhet.
TikettiTempo är tillgänglig endast för evenemang där arrangören har aktiverat denna betalningsmetod. Betalningsmetoden är inte nödvändigtvis tillgänglig för alla evenemang, och Tiketti förbehåller sig rätten att begränsa tillgängligheten för enskilda evenemang.
2. Delbetalningar och betalningsplan
När kunden väljer TikettiTempo som betalningsmetod debiteras beställningens totala belopp i tre (3) delbetalningar enligt följande:
Delbetalningarna är lika stora, med förbehåll för mindre avrundningsskillnader.
De exakta debiteringsdagarna visas vid köptillfället och anges i betalningspåminnelser som skickas före respektive debiteringsdag.
3. Debitering och kortuppgifter
Genom att välja TikettiTempo godkänner kunden att Paytrail debiterar det betalkort som användes för den första delbetalningen i enlighet med betalningsplanen tills beställningens totala belopp har betalats.
Samtliga delbetalningar debiteras automatiskt från det betalkort som användes för den första delbetalningen via Paytrails betaltjänst. Varje delbetalning genomförs som en separat kortdebitering.
Tiketti lagrar inte kundens kortuppgifter. Kortuppgifterna lagras och behandlas av Paytrail i enlighet med Paytrails egna villkor.
Tiketti skickar en betalningspåminnelse via e-post före varje förfallodag.
Kunden ansvarar för att det använda betalkortet är giltigt, att betalningsuppgifterna är uppdaterade samt att det finns tillräckliga medel eller tillgänglig kredit för att täcka varje delbetalning.
4. Förutsättningar för att använda TikettiTempo
TikettiTempo kan väljas som betalningsmetod endast om följande villkor är uppfyllda:
Om varukorgen innehåller biljetter till flera evenemang kan TikettiTempo endast väljas om ovanstående villkor är uppfyllda för samtliga evenemang i varukorgen.
5. Misslyckad betalning och annullering av reservation
Om en delbetalning inte kan debiteras försöker Tiketti debitera beloppet på nytt och skickar en betalningspåminnelse via e-post.
Om en delbetalning förblir obetald i cirka tre (3) dagar från det sista debiteringsförsöket annulleras reservationen automatiskt.
Vid annullering gäller följande:
Hanteringsavgiften motsvarar de faktiska kostnader som uppstår i samband med behandlingen av reservationen, betalningsrelaterade kostnader och administrativt arbete.
6. Leverans av biljetter och rätt till inträde
Biljetterna levereras till kunden enligt det leveranssätt som valdes vid köpet först när samtliga delbetalningar har betalats.
Kunden har inte rätt att delta i evenemanget innan hela biljettpriset har betalats.
Om kunden har valt TikettiTurva för biljetterna gäller den först när samtliga delbetalningar har betalats.
7. Flytt eller inställande av evenemang
Om evenemanget ställs in återbetalar Tiketti betalningar som gjorts via TikettiTempo till det ursprungliga betalningssättet i enlighet med de leveransvillkor som gäller för evenemanget.
Om evenemanget flyttas kan betalningsplanen ändras:
Kunden informeras om eventuella ändringar via e-post. Om betalningsplanen ändras på grund av att evenemanget flyttas har kunden rätt att inte godkänna ändringen. I sådant fall tillämpas de återbetalningsvillkor som gäller för flyttade evenemang.
Ändringar i evenemangets datum eller tid kan påverka tillgängligheten av TikettiTempo för nya beställningar.
8. Konsumenträttigheter
TikettiTempo omfattas av den finska konsumentskyddslagen.
Evenemangsbiljetter är fritidstjänster enligt konsumentskyddslagen och omfattas i regel inte av 14 dagars ångerrätt.
TikettiTempo begränsar eller utökar inte kundens lagstadgade rättigheter.
9. Behandling av personuppgifter
Tiketti är personuppgiftsansvarig för de kunduppgifter som behandlas i samband med TikettiTempo.
När det gäller betalningsrelaterade uppgifter fungerar Paytrail som separat betaltjänstleverantör och behandlar kortuppgifter i enlighet med sina egna villkor.
De uppgifter som behandlas omfattar bland annat kundens namn, kontaktuppgifter, beställningsuppgifter och betalningsstatus. Kortuppgifter lagras inte i Tikettis system.
Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i Tikettis dataskyddsbeskrivning.
Biljetter köpta med TikettiTurva kan återbetalas under vissa villkor som anges i återbetalningsvillkoren från TikettiTurvas tjänsteleverantör, Refund Protect.
Refund Protect återbetalar endast oanvända biljetter. Om du har deltagit i evenemanget eller använt din biljett, till exempel för ett armbandsbyte innan evenemanget börjar, är du inte längre berättigad till en återbetalning.
För säsongs- eller flergångskort återbetalas endast den oanvända delen, beräknad utifrån antalet användningar och inte priset för en enskild biljett.
Om evenemanget ställs in återbetalar varken Tiketti eller Refund Protect kostnaden för TikettiTurva.
Om du säljer din biljett via LiputOn-tjänsten överförs TikettiTurva inte till köparen.
Endast du som ursprunglig biljettköpare kan ansöka om återbetalning, oavsett om det är en gruppmedlem som inte kan delta i evenemanget.
Förhandsbetalda biljetter ges ut från verksamhetsstället endast till beställaren personligen. När du löser in betalda biljetter, måste du bevisa din identitet. Du kan befullmäktiga en annan person att lösa in biljetterna per e-post ([email protected]). Förhandsbetalda biljetter kan hämtas på verksamhetsstället även under evenemangsdagen förutsatt att verksamhetsstället har öppet.
Genom att köpa biljetter från Tiketti binder sig kunden till att agera jämställt och utan diskriminering mot någon på evenemanget dit biljetten bemyndigar ingång. Kunden binder sig att agera likställt, med respekt mot andra och enligt arrangörens egna regler.
Tiketti säljer och levererar förutom biljetter även andra produkter. Produkterna kan köpas direkt i Tikettis nätbutik.
Produkternas priser innehåller mervärdeskatt men inte leveranskostnader. Vi behåller rätten att ändra på priserna.
Produkten kan även beställas hem per post. När dessa leveransvillkor träder i kraft, kostar leverans inom hemlandet 10 € / beställning, leverans inom EU-länder 15 € / beställning och leverans utanför EU 25 € / beställning. Estimerad leveranstid för produkten är högst 10 vardagar. Tiketti ansvarar dock inte för förseningar eller skador som förorsakats av posten. Anländer din beställning inte inom denna tid, kontakta [email protected] eller kundrådgivning 010 843 1611.
Produkter som köpts i nätbutiken (gäller EJ biljettförsäljningen) har enligt konsumentskyddslagen 14 dygns returrätt. Kunden ansvarar för alla returkostnader. Produkterna returneras per post. Den returnerade produkten ska vara oanvänd och förpackad för transporten på ett tillbörligt sätt. Kunden är skyldig att uppvisa ett köpintyg, kvitto eller annat intyg för köpställe och -tid i samband med retur eller när kunden reklamerar över ett fel i produkten. I retursituation kontakta [email protected] eller kundrådgivning per telefon 010 843 1611.
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
På dessa leveransvillkor och deras tolkning tillämpas Finlands lag med undantag för bestämmelserna om lagval.
Meningsskiljaktigheter som eventuellt uppstår över användarvillkoren och avtalsförhållandet löses i första hand genom förhandling. Om förhandlingarna inte leder till enighet, löses tvister i första hand i Helsingfors tingsrätt. Om användaren är en fysisk person, har användaren enligt 12 kapitel 1 d § i konsumentskyddslagen (38/1978) och 10 kapitel 5 § i rättegångsbalken (4/1734) en rätt att väcka talan i den orts allmänna underrätt inom vars domkrets konsumenten har sitt hemvist eller sin vanliga vistelseort. Om användaren är en fysisk person, har användaren även rätt att kräva att meningsskiljaktigheten ska prövas av konsumenttvistenämnden.
Dessa leveransvillkor träder i kraft den 12.2.2026 och gäller tills vidare. Kunden godkänner leveransvillkoren när han eller hon köper biljetter i tjänsten.
