LIPPUJEN OSTAMISESTA JA TILAUKSISTA
Liput voit maksaa netissä e-maksulla luottokortillasi tai pankkitunnuksillasi tai tilaamalla s-postilaskun. Kun olet maksanut liput (HUOM! rahansiirrossa voi kulua 2 pankkipäivää), voit noutaa ne henkilöllisyystodistusta vastaan toimipisteestämme tai valtuuttaa toisen henkilön vastaamalla tilausvahvistukseesi.
Mikäli liput tulee noutaa tietystä toimipisteestä, esimerkiksi vain Helsingistä, tämä ilmoitetaan tapahtuman sivuilla sekä ostostapahtuman yhteydessä. Lisätietoja muista toimitustavoista sekä hinnastoista saat Lipputyypit ja toimitustavat -välilehdeltä.
Varauksen voi lunastaa kuka tahansa varausnumeroa vastaan.
Maksetut liput ovat tilaajan omaisuutta, ja luovutamme ne henkilöllisyystodistusta vastaan. Noutajaksi voi valtuuttaa toisen henkilön lähettämällä tiedon sähköpostilla osoitteeseen info@tiketti.fi tai vastaamalla tilausvahvistukseen.
Myynnin alkamisajankohdan voit tarkastaa Tiketin nettisivuilta valitsemalla tapahtuman oman sivun.
Tapahtumanjärjestäjä päättää ostorajoituksista. Ostorajoitus lukee tapahtuman omalla info-sivulla.
Tiketti haluaa tarjota mahdollisuuden ostaa nettikaupasta postitse tuotteita, joita ei pystytä tulostamaan Tiketin myyntijärjestelmän kautta. Näitä tuotteita voi noutaa myös Tiketin omasta toimipisteestä Helsingin Kampista.
Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta siitä on hyötyä. Voit esimerkiksi tulostaa rekisteröityneenä asiakkaana tilaamasi PDF-liput Oman Tiketin kautta. Rekisteröityneenä tehdyt varaukset voi myös maksaa Omassa Tiketissä toimipisteiden aukioloaikojen ulkopuolellakin.
Liput ovat varattuna tilauksessa 10 minuutin ajan. Mikäli aika ylittyy liput poistuvat automaattisesti tilauksesta ja tilauksen teko täytyy aloittaa alusta. Mikäli maksoit tilauksesi 10 minuutin ylityttyä ja raha veloittuu tililtäsi, ota välittömästi yhteys Tiketin asiakaspalveluun.
Kun olet valinnut Visa/Mastercard -korttiisi Verify by Visa tai MasterCard SecureCode palvelun, joudut varmentamaan korttimaksusi nettipankkitunnuksilla. Tämän palvelu on pankista riippuen itse valittavissa. Ota yhteys pankkiisi.
Rekisteröitynyt asiakas voi maksaa tilauksen kirjautumalla Oma Tiketti -palveluun.
Puhelinpalvelussa 0600-1-1616 (1,69 € / min + pvm) auki ma - su klo 9 - 21, voidaan siirtää varausta eteenpäin.
Tapahtumanjärjestäjä päättää, käykö seteli järjestettävään tapahtumaan maksuvälineenä. Verottajan kannan mukaan esim. tanssilavoilla ja yökerhoissa tapahtuva toiminta ei kuulu työnantajan tarjoaman verovapaan kulttuurisetelietuuden piiriin.
Tiketin toimipisteissä käy maksuvälineenä Luottokunnan Virikeseteli, Tyky-Kuntoseteli+ sekä Smartum Liikunta- ja Kulttuuriseteli.
KADONNUT TAI RIKKI MENNYT LIPPU
Säilytä kaikki lipunosat tallessa. Useasti liput tarkistetaan elektronisesti, joten tärkeää on että viivakoodi ja numerosarja säilyvät lukukelpoisina.
Tiketti ja tapahtumanjärjestäjä eivät ota vastuuta kadonneista tai varastetuista lipuista.
LIPPUJEN PALAUTUS
Tiketin toimitusehtojen mukaan jo ostettua lippua ei voi palauttaa tai vaihtaa. Toimitusehdot ovat luettavissa tilausvahvistuksesta, nettisivuiltamme ja lipun takaosasta. Tapahtuman peruuntuessa lipun voi palauttaa. Katso peruuntuneen tapahtuman palautusohjeet kyseisen tapahtuman infosivulta.
Peruuntuneen tapahtuman liput voi palauttaa joko Tiketin omissa toimipisteissä tai postittamalla ne osoitteeseen: Tiketti Oy, Urho Kekkosen katu 4-6, 00100 Helsinki (kuoreen mukaan IBAN-muotoinen tilinumero ja yhteystiedot). Elektronisten (SMS ja PDF) lippujen lippukoodit/tarkistenumerot voi lähettää IBAN-muotoisen tilinumeron ja yhteystietojen kanssa sähköpostitse osoitteeseen: info@tiketti.fi rahojen palautusta varten. HUOM! Lippuja ei voi palauttaa R-kioskeilla.
Tarkista tapahtumakohtaiset palautusohjeet ja -ajat aina tapahtuman omalta infosivulta.
Tiketti toimii lipunvälittäjänä tilaisuuksiin. Tilaisuuden järjestäjä vastaa itse tapahtumasta ja sen mahdollisista ohjelmanmuutoksista tai peruuntumisesta. Palvelumaksuilla katetaan maksuliikenteeseen sekä lippujen toimittamisesta aiheutuvia kustannuksia. Nämä kustannukset tapahtuvat lipun myynnin hetkellä.
SMS- JA PDF-LIPUT
Tapahtuman järjestäjä päättää tapahtuman lippujen toimitusmuodoista.
SMS-lipussa käytetään Nokian kuvaviestiä, joka saapuu annettuun puhelinnumeroon vahvistusviestin jälkeen, maksun saavuttua Tikettin. Kaikki puhelimet, jotka tukevat Nokian kuvaviestiä, voivat vastaanottaa SMS-lipun. Sähköpostiin lähetettävän PDF-lipun viivakoodi voidaan tarkastaa myös puhelimen näytöltä, mikäli puhelimellasi voi avata pdf-tiedostoja.
PDF-liput lähtevät maksun kirjautumisen jälkeen. Lähetyksen kesto riippuu sähköpostipalvelimestasi, mutta mikäli lippu ei ole tullut kahden tunnin kuluttua, ota yhteyttä: info@tiketti.fi. Sitä ennen kuitenkin:
- Tarkista että sähköpostissasi on tarpeeksi tilaa vastaanottaa uusia viestejä.
- Tarkista roskapostikansiosi. Joskus sähköpostin suojaukset määrittävät liitetiedostolliset viestit roskapostiksi.
Mikäli olet Tiketin rekisteröitynyt asiakas, voit tulostaa lippusi kirjautumalla Oma Tiketti -palveluun nettisivuillamme. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Tiketin asiakaspalveluun: info@tiketti.fi / 010-8431611 (ma-pe 10-17). Tiketin ollessa suljettu, käänny tapahtumapaikan puoleen.
Kaikki puhelimet eivät pysty vastaanottamaan kuvaviestejä. Puhelimesi pitää tukea Nokian kuvaviestipalvelua. Tarkista myös, että puhelimesi muistissa on tarpeeksi tilaa, sms-lippu koostuu 3-5 viestistä. HUOM! SMS-viestiä edeltää tarkisteviesti, jolla pääset tapahtumaan sisään. Mikäli ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Tiketin asiakaspalveluun: info@tiketti.fi / 010-8431611 (ma-pe 10-17). Tiketin ollessa suljettu, käänny tapahtumapaikan puoleen.
Kyllä, SMS-lipun voi välittää eteenpäin kuten muutkin kuvaviestit. Lipun voi kuitenkin käyttää vain kerran.
Lippuun tulostuu aina tilaajan nimi. Lipun voi kuitenkin käyttää kuka vain, ellei toisin ole mainittu.
Tarkista, että koneellasi on Adobe Reader -ohjelma. Voit ladata ohjelman ilmaiseksi osoitteesta http://get.adobe.com/fi/reader . Mikäli olet rekisteröitynyt asiakas, voit tulostaa liput myös Oman Tiketin Omien Tilaustesi kautta. Lipun voi myös näyttää esim. matkapuhelimen näytöltä, mikäli puhelimessa on PDF-tiedostot avaava ohjelmisto.
In English
